（社区精神卫生项目组实习生 罗雪晴）离开大学，离开束缚，但我却迷茫了。直到我来到了冬青，它带给我不一样的感悟。转眼就一个月了，我在这里看到、听到、学到、领悟到的，都使我倍感珍惜。我怀着一颗感恩的心去体会新的事物，在那些点点滴滴中学会了聆听。

加入精神卫生项目组，我接触的服务对象都是比较特殊且在服务中需注意细节的精神障碍患者及家属。刚开始接触他们的时候，以为会像电视上看到的那样，只要稍微有一点刺激他们就会被激怒。但真正与他们接触，我才发现他们很多都像小孩子一样，单纯而善良；有些患者甚至意识非常清楚，而被社会边缘的他们所需要的也只是有人关心他们，聆听他们内心的感受。慢慢的接触过程中，我渐渐发现患者家属也是我们需要关心、疏导的对象，聆听他们的想法、烦恼或经验，宣泄他们心中的压力，保持良好的心理状态，将有利于他们自身的心理健康，同时也有助于精神障碍患者的社区康复。

第一次家访另我印象深刻。我们来到一个家庭，儿子40多岁，患有精神疾病，老母亲身体不好，患有慢性疾病，一直陪伴其左右。我们刚去的时候向小周（化名）打招呼，他只简单的回应了一下，感觉有点不自在。我想可能是长期在家，没有与外界接触的关系，打完招呼他就进了自己的房间，直到我们准备离开去他房间告别，他才又回应我们。小周母亲向我们讲述近期小周的饮食服药情况，苦恼小周对于药物敏感，放进饭里也会偷偷吐掉。母亲想试试换一种药物治疗，但是苦于换药的昂贵，一直不知道如何是好。鉴于此社工在与小周母亲的一番协商后，母亲准备联系小周大哥带小周到专科医院进行咨询。虽然这次家访的时间并不长，但我却感悟良多：对一个母亲来说，对孩子的爱是伟大的。即使孩子患有严重疾病，即使孩子无法回报自己，却还是想尽一切办法治疗孩子，想把一切好的东西给予孩子；对一个社工来说，我们的服务是需要脚踏实地的，虽然看似简单的聆听、关怀、鼓励，但对于精神障碍患者家庭来说却是一份关心，一份希望。通过这次家访我也越来越理解社工的意义，同时改变了我对他们的偏见。

每月的关怀热线，也让我明白凡事不能单凭想象做事，要敢于尝试才能品尝其中的酸甜苦辣。关怀热线不只是表达我们的想法，更需要聆听精神障碍患者和家属的表达，也许简单的一句表达就反应了他们内心的想法，这也是我们开展后续服务的前提所在。同样，一次社区活动的开展也是需要多方考虑和准备的，同时我们也应该了解活动的效果是怎样的，了解我们所做的一切究竟能给服务对象带来什么样的改变，他们从中的领悟是什么，这些都需要我们花心思去聆听他们的想法。

所以，学会聆听，是我们作为社工所需要的一种态度，一项能力。学会聆听，我们才能收获更多来自服务对象的信任，收获更多的成长！