（社区矫正项目组  李鸿波）5月8日傍晚，社工接到了社区矫正对象阿君（化名）的求助电话。社工接到阿君打来的电话时，甚感意外。因为在第一次见面时，拒绝社工服务。

原来，阿君的叔叔突发精神分裂症，情绪失控，且伴随语言和身体暴力行为，全家人一筹莫展，遂找到了社工。阿君目前无业，家庭经济拮据，无法承担叔叔的治疗费用，社工随即为阿君链接了精神卫生项目资源。阿君通过该资源了解到叔叔首先需办理最低生活保障，才能享受政策支持，而叔叔病发时扔掉了所有的证件，全家人再次陷入无措，又找到了社工，约定于次日在某社区见面，向社区申请临时救助并咨询低保申请相关事宜。

然而，第二天社工见到的不是阿君，而是一个中年妇女和一个年迈的老人——阿君的母亲和奶奶，阿君的母亲不识字，奶奶80多岁高龄，身患直肠癌。两人都不会文书，也不擅长与相关部门沟通，逢人只会诉说家中遭遇的困境，非常焦虑。社工首先理清具体状况，再向社区工作人员进行反馈，申请了临时救助，咨询了低保办理相关流程与手续，再将具体情况向阿君的母亲和奶奶反馈，安抚其焦虑不安的情绪。随后，又前往派出所为阿君的叔叔补办身份证。在社工的陪同下，顺利申请到了临时救助，补办了身份证，也理清了低保申请程序。就这样，社工与阿君的母亲和奶奶建立了专业关系。

5月18日上午，社工通过入户探访帮助阿君的母亲整理租房合同相关材料，而阿君却借故外出，不在家中。阿君一家三代共同住在一个租住的单间配套当中：客厅摆放了一张床，由妈妈住；床右侧有一张凉沙发，上面铺了一层被褥，由奶奶住；而阿君则住在小阳台铺的床上。原来，阿君前几年投资建筑工地失利，全家人卖了房子偿还债务，目前仍欠债30多万，虽然父母均有退休金，但是家庭经济压力仍旧较大。

接下来的日子，社工陪同其母亲前往社区、街道、婚姻登记处、档案馆等多个部门办理证明等文字材料，几经波折终于办齐了所有材料并顺利提交到街道，而阿君一直不曾露面。但是在5月22日上午，社工收到了阿君的一条二字短信：“谢谢”。

社工反思：

个案面谈是社区矫正项目的主要介入方式，而在本案例中，社工通过危机介入，从家庭系统入手，为案主提供资源链接、心理关怀、社群支持等服务，并以此为契机搜集案主信息、获取一手资料、评估案主的生态系统，以无声的对话方式赢得案主的认同，建立了专业关系，为后期介入奠定了良好的基础。