重庆市冬青社会工作服务中心

管理与服务标准体系知识竞赛圆满成功

 苏  洁

    根据《国家标准委办公室关于下达第四批社会管理和公共服务综合标准化项目的通知》（标委办服务〔2017〕76 号）文件精神，重庆市冬青社会工作服务中心(以下简称中心)于2017年被确定为第四批社会管理和公共服务综合标准化试点单位。按照文件要求，试点单位应结合工作实际，认真做好社会管理和公共服务综合标准化试点的各项工作。中心高度重视标准化工作的开展，在原有标准体系基础上进行积极修订改进，以知识竞赛等多种方式丰富标准化建设工作。

    “案主风险性评估主要包含哪些因素？”“选A还是B，确定吗？”2018年7月27日，在重庆88号鹅岭公园酒店一楼茶花厅会议室内，弥漫着一股浓浓的“硝烟味”，我中心管理与服务标准体系知识竞赛在此举办，中心员工及实习生共计39人参加。

中心员工现场随机分为6个组。竞赛分抢答题、必答题、风险题、加赛题、互动答题五个环节。每个竞赛环节都挑战着选手们的标准化知识储备、反应能力与勇气。场上选手们各就各位，挥斥方遒，在紧张激烈的竞赛氛围中展开了一轮又一轮的智慧大比拼。在每个员工简短的自我介绍后，竞赛拉开了序幕。

    首先是必答题环节，题型分为个人必答题和小组必答题两种。小组必答题考验团队的智慧，同时让每个参赛队伍的团队默契开始形成。个人必答题时，面对大屏幕上的题目，每个选手通过选择题号来回答对应问题，答对能斩获10分，展示出每个选手的风采。必答题过后，各参赛队伍的分数已经有了一定差距。

    扣人心弦的抢答题环节正式开启。各组通过手上的电子抢答器进行抢答，答对一题能获得10分奖励，而答错或者不答，都将被扣去10分。选手们紧张地握着手里的抢答器，都希望在听到题目后的第一时间按下按钮，赢得先机。 “本中心档案的密级分为哪三种？”“普通档案、秘密档案和绝密档案！”“回答正确，加10分！”主持人“开始”话音刚落，第四组就按下了电子抢答题，赢得了答题的机会。此后，第四组一路领先，不但眼明手快赢得抢答机会，更是一路过关斩将，分数直线上升。

    在最后的风险题环节中，题型按照难易程度分为三类：A类10分、B类30分、C类50分，参赛队可选答或者弃权。每个参赛队伍根据自己的情况抽取了相应的分数。50分高分值题目难度较高，既是机会，也是冒险。时间一分一秒过去，倒计时的声音响在耳边，台上的选手们赶快报出答案，场上气氛一时进入了紧绷状态。整个风险题的答题过程可谓惊险刺激，答对时的兴奋和答错后扣除分数的遗憾形成明显落差，将整个决赛的气氛推至高潮。风险题过后，比分大幅度改写，各个参赛队伍分出胜负，历经两个半小时的竞赛到此便圆满落下了帷幕。

    现场气氛热烈，掌声、欢呼声此起彼伏，竞赛过程中的游戏环节和互动答题也为整个活动增添了更多趣味。本次竞赛旨在促进我中心管理与服务标准的宣贯执行，加强员工参与的趣味性，推动第四批社会管理与公共服务综合标准化试点项目实施，我中心赛前认真组织标准学习，积极备赛，赛中展现出员工扎实的理论功底和竞赛精神，赛后将会巩固标准化知识，加强标准化体系在管理与服务中的运用，进一步提升我中心的管理水平和服务水平。