志愿者管理规范

1　范围

本标准规定了中心志愿者管理的条件、登记、基本要求、法律责任等内容。

本标准适用于重庆市冬青社会工作服务中心的志愿者管理工作。

2　规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3　术语和定义

志愿者是指出于奉献、友爱、互助、进步和自觉承担为国家、社会、他人服务的责任，经过登记，自愿、无偿地以自己的时间、精力和技能等资源，为推进社会文明进步和社会和谐，参与社会服务和慈善公益活动的人员。

4　基本原则

4.1　应当坚持自愿参加和服务的原则。

4.2　坚持不为任何物质报酬、无偿服务的原则。

4.3　坚持登记、依法服务的原则。

4.4　坚持严格程序、严格纪律、诚信服务的原则和厉行节俭、非营利性的原则。

5　基本要求

志愿者服务范围包括助医、助学、保护环境、社区服务、公益服务、紧急救援以及其他社会公益性活动等。志愿者应当具备下列条件：

5.1　拥护志愿者管理办法；

5.2　热心参与慈善事业；

5.3　自愿从事志愿者服务；

5.4　具有相应的民事行为和工作能力；

5.5　年从事义务服务达48小时以上。

 

6　志愿者登记

6.1　需提供本人1寸免冠照片1张.

6.2　身份证及复印件一张，或现役军人持军官证、士兵证及复印件，外籍人士持护照及复印件，外地人持公安机关发的暂住证。

6.3　向本中心提出申请。

6.4　本中心组织工作人员对前来申请登记的志愿者进行面谈咨询。

6.5　对照本人核实照片、身份证及复印件，与本人未见面、证件不全者不得登记。

6.6　对符合志愿者条件的个人或团体，填写重庆市冬青社会工作服务中心《志愿者登记表》，并建立档案。

6.7　登记表要求用签字笔逐项、工整、真实填写，不得漏项。

6.8　居住或单位以及联系方式及地址详细填写，以备联系或邮寄材料。

6.9　将新志愿者原始登记表插入底册，需中心填写部分由接待人员工整填写，并签字。

6.10　安排培训，新志愿者只有参加培训之后才给予编号，填写服务项目并发给志愿者标志卡。

6.11　将新志愿者按规定编入到项目组，并录入计算机数据库存档。

6.12　新志愿者编入项目组后，经项目专业培训合格后持证正式参与服务。

7　志愿者权利和义务

7.1　志愿者权利

7.1.1　对本中心合法性有知情权。

7.1.2　有选择与个人知识、技能和兴趣相符的服务项目的权利。

7.1.3　有获得服务指导和培训机会的权利。

7.1.4　有了解参与志愿者服务的价值及成效的权利。

7.1.5　有提供服务时获得安全保障的权利。

7.1.6　有对本中心志愿者活动提出建议、批评与监督的权利。

7.1.7　有自愿加入或者退出志愿者组织的权利。

7.1.8　有困难时优先得到志愿者服务的权利。

7.1.9　提供志愿服务合格的志愿者有权利获得中心为其开具的志愿者证明。

7.2　志愿者义务

7.2.1　遵守本中心的各项管理制度；

7.2.2　不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物和谋取其他利益；

7.2.3　在服务期间不得接受服务对象的捐赠；

7.2.4　不得以本中心志愿者的名义组织或参与违反志愿者服务原则的活动；

7.2.5　对服务对象的隐私、背景及资料予以保密。

7.2.6　登记志愿者退出自由，退出时应向本中心提交书面申请，并交回志愿者标志卡；

7.2.7　登记志愿者无正当理由1年内累计服务不足48小时或不参加志愿者组织活动的，视为自动退出；

7.2.8　注册志愿者如有严重违反法律或本中心志愿者管理办法的行为，经中心批准，予以除名。

8　法律责任

8.1　志愿者根据项目组的安排，在开展服务期间，造成服务对象或者第三方损害的，本中心应当依法承担民事责任。但志愿者与服务对象另有约定的除外。本中心承担民事责任后，有权向有故意或者有重大过失的志愿者追偿部分或者全部赔偿费用。

8.2　服务对象在接受志愿者服务过程中对志愿者造成损害的，应当依法承担民事责任。本中心应当支持受损害的志愿者向有关的服务对象追偿损失，并提供必要的帮助。

8.3　冒用本中心志愿者的名义、标志和有关资料进行违法活动的，本中心有权要求有关机关依法追究其相应的法律责任。

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8.4　本中心志愿者在工作中违反工作纪律，给本中心声誉、形象造成不良影响，本中心应予批评、警告直至劝退、开除处理。